Assistance ZAYA

Comment inviter mon ou ma partenaire, ou un ami?

Chaque monde partagé et chaque défi a un code de 6 caractères. Partagez le code; l'autre personne l'entre dans ZAYA sous Us → Join with code (pour un monde) ou Arena → Join with code (pour un défi). Aucun nom d'utilisateur ni abonné requis.

Comment enregistrer mon activité de défi?

Depuis Today, touchez « Log your challenges » et entrez une quantité. Elle s'ajoute à chaque défi actif qui comporte cette activité.

Quand est-ce que je reçois l'amélioration de mon monde?

Les améliorations gagnées pendant la semaine sont dévoilées le dimanche. D'ici là, vous verrez « An upgrade is waiting… unwrap it on Sunday ».

Comment signaler ou retirer quelqu'un?

Dans un défi, touchez ⋮ à côté de la personne → Report ou, si vous avez créé le défi, Remove from challenge. Dans Us, touchez ⋮ → Report ou Leave this world. Nous examinons les signalements en moins de 24 heures.

Comment gérer ou annuler ZAYA Pro?

ZAYA Pro est facturé par votre identifiant Apple ou votre compte Google Play.

• iPhone/iPad : Réglages → [votre nom] → Abonnements → ZAYA
• Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements

Annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement.

J'ai payé, mais je n'ai pas ZAYA Pro.

Ouvrez la page d'abonnement (Profil → Subscription) et touchez Restore Purchases, en étant connecté avec le même identifiant Apple ou compte Google qu'au moment de l'achat.

Ma famille peut-elle partager ZAYA Pro?

Oui. Sur iPhone et iPad, ZAYA Pro est compatible avec le partage familial : un seul abonnement couvre tout votre foyer. Les personnes que vous invitez dans un monde ou un défi se joignent gratuitement.

Je ne reçois pas de notifications.

Vérifiez Profil → Notifications dans ZAYA, et assurez-vous que les notifications sont autorisées pour ZAYA dans les réglages de votre appareil.

Comment exporter ou supprimer mes données?

• Exporter : Profil → Gestion des données → Export Data
• Supprimer : Profil → Gestion des données → Delete Account. Cette action supprime définitivement votre compte et toutes vos données, et vous retire de votre monde partagé et de chaque défi.

Vous pouvez aussi nous écrire pour demander la suppression.

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur l'écran de connexion, touchez « Forgot password? » et suivez le lien envoyé à votre courriel.